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대덕구, 특이민원 대응 모의훈련메뉴얼에 따라 현장상황 반영한 구체적 대응요령 습득

 
▲ 특이민원 대응 모의 훈련 모습.

대전 대덕구는 지난 23일 구청 민원실에서 직원들을 대상으로 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 가졌다.

이번 훈련은 행정안전부의 민원응대 매뉴얼에 따라 현장상황을 반영한 실질적이고 구체적인 대응요령을 습득하기 위해 마련됐다.

앞서 구는 구청 민원실내 비상벨을 설치해 대덕경찰서와 핫라인 구축을 완료했으며 이날 훈련 시 비상벨을 통한 경찰신고와 경찰 출동 단계까지 진행됐다.

구 관계자는 “이번 모의훈련을 통해 직원들의 비상상황 대응능력을 높여 안전사고 예방에 체계적으로 대처하고 주민들에게도 최상의 민원서비스를 제공토록 하겠다”고 말했다.

김미애 기자  uncle0205@naver.com

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